Kontakt

Kontakt os

Vi hjælper dig gerne med spørgsmål om din konto eller brugen af vores tjenester. Du kan kontakte vores support via livechat eller e-mail, alt efter hvad der passer bedst til din henvendelse.

Vælg livechat, hvis du gerne vil tale med os, mens du er online, eller send en e-mail, hvis du foretrækker at beskrive dit spørgsmål skriftligt.

Supportkanaler og åbningstider

Vores livechat er åben hver dag kl. 10–22 og passer godt til spørgsmål, du gerne vil drøfte med supporten, mens du er online. Du kan skrive til os på e-mail når som helst, og vi svarer normalt inden for 24 timer.

I vores FAQ finder du blandt andet emner om mobilappen, licenser, betalingsmetoder og bonusser. Den kan være et nyttigt sted at begynde, hvis du har et almindeligt spørgsmål.

Sådan hjælper vi dig bedst

Beskriv problemet så konkret som muligt, og fortæl gerne, hvad der skete, og hvad du forsøgte at gøre. Så kan vi bedre forstå din henvendelse og undersøge sagen.

Medtag relevante oplysninger som dit brugernavn, tidspunktet for hændelsen og eventuelt en transaktionsreference. Ved spørgsmål om betaling kan du også fortælle, hvilken type transaktion det drejer sig om.

Send aldrig din adgangskode eller dine fulde kortoplysninger. Vi har ikke brug for dem for at hjælpe dig.

Spil ansvarligt

Spil skal være underholdning. Hvis det ikke længere føles sådan, så tag en pause. Hvis du har brug for støtte eller vil udelukke dig selv fra spil, kan du søge hjælp via ROFUS eller StopSpillet.